I – CAM KẾT BẢO HÀNH CỦA TỔNG KHO THÙNG RÁC

Khi mua bất kể một mẫu thùng rác nào do TỔNG KHO THÙNG RÁC cung cấp bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành ưu đãi số 1 tại 63 Tỉnh thành trên cả nước. Xin các bạn vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của TỔNG KHO THÙNG RÁC:

TỔNG KHO THÙNG RÁC không phải chỉ dựa vào ưu thế kỹ thuật mà còn dựa vào việc thực hiện 3 cam kết với khách hàng:

• Sản xuất, kinh doanh loại thùng rác tốt nhất ngoài thị trường hiện nay
• Dành thời gian đầu tiên trong ngày giải quyết các vấn đề về thùng rác
• Cung cấp cho khách hàng dịch vụ có giá trị và sự thuận lợi để khách hàng cảm thấy như không có bất kể phiền hà gì.

1 – Đối với những mẫu thùng rác bán ra trong vòng 01 tháng nếu có vấn đề gì trục trặc:

* TỔNG KHO THÙNG RÁC sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm mới 100% ngay lập tức (đối với lỗi thùng rác do nhà sản xuất).

2 – Đối với những mẫu thùng rác bán ra trong vòng từ  01 – 12 tháng nếu có vấn đề gì trục trặc:

* TỔNG KHO THÙNG RÁC cam kết bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng 40h làm việc.

* Trong thời gian đó bạn sẽ được TỔNG KHO THÙNG RÁC cho mượn hàng hóa khác để sử dụng tạm thời.

3 – Đối với những mẫu thùng rác bán ra trong vòng từ 12 tháng trở lên nếu có vấn đề gì trục trặc:

* TỔNG KHO THÙNG RÁC cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng 72h làm việc.

* Trong thời gian đó bạn sẽ được TỔNG KHO THÙNG RÁC cho mượn hàng hóa khác để sử dụng tạm thời.

4 – Đối với các khách hàng có đăng ký dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng:

* Khi có bất cứ trục trặc gì về hàng hóa, trong vòng 04h kể từ khi nhận được thông báo chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố. Trong trường hợp ngoài thời gian làm việc, chúng tôi sẽ khắc phục ngay vào đầu giờ của buổi làm việc tiếp theo.

* Tất cả các hàng hóa sẽ được khắc phục ngay tại chỗ, trường hợp không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ có ngay hàng hóa khác để quý khách sử dụng tạm thời, hoặc thay thế bằng hàng hóa mới.

5 – Đặc biệt:

TỔNG KHO THÙNG RÁC còn cam kết sẽ BẢO HÀNH CẢ TRONG TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM CÓ CHẤT LƯỢNG KHÔNG ĐÚNG NHƯ QUẢNG CÁO. Mặc dù như các bạn đã biết (theo quy chế bảo hành ở Việt Nam & trên Thế giới) là trong trường hợp này TỔNG KHO THÙNG RÁC sẽ không được các nhà cung cấp & các hãng chấp nhận bảo hành. Thế nhưng chúng tôi vẫn hỗ trợ các khách hàng của mình một cách tối đa có thể nhằm khẳng định sự vượt trội về Chất lượng dịch vụ của công ty.

Một vài lưu ý về cam kết này:

* Chính sách này chỉ được áp dụng với các khách hàng End user mua hàng của TỔNG KHO THÙNG RÁC chứ không áp dụng với các khách hàng Dealer mua hàng của TỔNG KHO THÙNG RÁC.

* Đối với những hàng hóa của quý khách mua quá thời gian 01 tháng thì các hàng hóa trả hàng bảo hành của TỔNG KHO THÙNG RÁC có thể là mới 100% hoặc có thể không mới 100% nhưng tất cả đều trong trạng thái hoạt động tốt.

* Những chiếc thùng rác mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo quy chế bảo hành của công ty (xin các bạn xem kỹ qui định bảo hành và bảo trì của TỔNG KHO THÙNG RÁC).

* Trong trường hợp hàng hóa hỏng của quý khách không thể sửa chữa được mà không còn mua được trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho quý khách hàng hóa khác hoàn toàn tương đương với hàng hóa hỏng nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp quý khách chưa ưng ý với hàng hóa thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá thoả thuận giữa hai bên.

II- CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI DÀNH CHO BẤT KỲ KHÁCH HÀNG NÀO ĐẾN VỚI TỔNG KHO THÙNG RÁC:

* Vào tất cả các ngày trong tuần, TỔNG KHO THÙNG RÁC sẽ tổ chức bảo trì, bảo dưỡng máy móc, dụng cụ …… miễn phí cho tất cả các khách hàng có nhu cầu (kể cả những hàng hóa không phải do TỔNG KHO THÙNG RÁC cung cấp).

* Nếu bạn có bất cứ vấn đề gì, câu hỏi nào… trong việc sử dụng hàng hóa của bạn, nhân viên kỹ thuật của TỔNG KHO THÙNG RÁC sẽ tư vấn, giải đáp tận tình (hoàn toàn miễn phí) cho bạn (kể cả những hàng hóa không phải do TỔNG KHO THÙNG RÁC cung cấp).

III – QUY ĐỊNH

1- Bảo hành:

* Bảo hành hàng hóa là: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

2 – Quy định về bảo hành:

* Hàng hóa được bảo hành miễn phí nếu hàng hóa đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, hàng hóa được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

* Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành của công ty trên hàng hóa.

3 – Những trường hợp không được bảo hành:

* Hàng hóa hết thời hạn bảo hành.

* Số mã vạch trên hàng hóa không xác định được hoặc sai so với sổ bảo hành.

* Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên TỔNG KHO THÙNG RÁC

* Hàng hóa hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng, mạch hoen rỉ oxy hóa

* Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

* Trường hợp hàng hóa của Quý khách dán tem bảo hành của TỔNG KHO THÙNG RÁC. Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có hàng hóa trên thì hàng hóa của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên hàng hóa). Mong quý khách thông cảm.

* Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại:

Hotline: 0968.306.306

Website: thungrac.com.vn

Thời gian làm việc: tất cả các ngày trong tuần từ 8h sáng đến 17h00 chiều (trừ Chủ nhật & các ngày Lễ).